配送政策

註冊領取

關於配送的重要注意事項

 

  • 自 2025 年 8 月 1日起，所有寄往澳洲及紐西蘭的包裹，均將收取50 美元的運費（約 77 澳元／84 紐西蘭元）。

Bened Life 在亞太地區（APAC）的所有訂單，均透過 FedEx 和 SF Express 寄送，且在我們營運的市場*內均享免運費服務（澳洲及紐西蘭除外）。

預計您將在訂購後 3 至 7 個工作天內收到商品，但我們無法保證具體的發貨日期或送達日期。為避免週末延誤，若訂單未於週四前發貨，通常將於下週一或週二前寄出。詳情請參閱以下內容。

Neuralli MP 收到後必須立即存放於冰箱中。為確保商品在運輸過程中保持低溫，我們會隨貨附上保冷劑。不過，請放心，Bened Life 產品無需在冷藏狀態下送達，在冰箱外也能保存數日。

若您有緊急訂單，或有需於送達時簽收等特殊需求，請聯絡 international@benedlife.comまでメールでお問い合わせください。

Bened Life 對遭竊的包裹概不負責。若收件地址使用共用信箱，或無法將包裹送至門口，請將訂單寄送至盜竊或篡改風險較低的安全收件地點。

 

若發生違反政策之情況（包括但不限於在自我介紹中包含折扣碼或推薦連結），Bened Life 保留取消訂單或暫停推薦權益的權利。

 

*目前業務所涵蓋的市場：澳洲、香港、日本、澳門、紐西蘭、菲律賓、新加坡。

SF Express（香港及澳門）

請注意以下事項：

  1. 發貨日為星期二、星期三及星期四。
  2. 由於各項法規限制，部分金額超過特定門檻的訂單，將被拆分為兩個或更多包裹，以避免通關延誤。
    1. 香港：無需支付關稅及手續費。訂單通常會在1 至 2 個工作天內送達。
    2. 澳門：因當地海關規定，目前暫停配送，後續將另行通知。

FedEx（澳紐、日本、菲律賓、新加坡）

請注意以下事項： 

  1. 發貨日為星期一、星期二、星期三。
  2. 由於各項法規限制，部分金額超過特定門檻的訂單，將被拆分為兩個或更多包裹，以避免通關延誤。
  3. 寄送至這些國家時，可能會產生進口稅、關稅及／或目的地國家所徵收的手續費。這些費用應由買家承擔。相關費用將於結帳時一併計算。
    1. 日本：所有進口商品均須課徵21.3% 的關稅+10%的消費稅。
    2. 菲律賓：若FOB 價格 ₱10,000以上，將課徵 12% 的進口稅。
    3. 新加坡：
      1. 若CIF 價格在 400 新加坡元以上，將課徵9% 的 GST。
      2. 所有客戶都可能會收到關於配送方式的電子郵件／簡訊通知；若您希望將包裹寄送至您的住址，請務必在當天結束前回覆「否」以選擇退出。
    4. 澳洲：若 CIF 價格超過 1000澳元，將課徵10% 的商品及服務稅（GST）。
    5. 紐西蘭：
      1. 所有 CIF 價格超過 1,000新西蘭元的電子商務商品，均須繳納15% 的進口商品及服務稅（GST）。
      2. 根據當地海關規定，所有客戶可能需要聯絡 FedEx NZ（0800-275-868（TNT Ship Center）或0800-733-339 （FedEx Station）），以提供通關所需的額外資訊。您可以選擇委託 FedEx 辦理通關手續，或自行使用報關行。

蠕蟲標記

確認蠕蟲標記：

 

Neuralli 的每個包裝上均附有「溫度指示標記」，用以顯示益生菌在運輸過程中所暴露的溫度。請立即檢查此溫度指示標記，藉此了解這筆特定訂單的熱暴露程度。白色溫度指示標記表示包裝在儲存或運輸過程中未曾暴露於過高溫度之下。若包裝曾暴露於 37°C 以上的環境中，溫度指示標記的顏色會從淺紅色轉變為鮮紅色。

 

Neuralli 即使在室溫下存放長達兩週，或在 37°C 下移動數天，其效力也不會受到顯著影響。若「Prolonged」圓圈出現變色，請聯絡 international@benedlife.comまでメールでお問い合わせください。 

 

為確保達到最佳功效，建議在收到 Neuralli 後立即將其存放於冰箱中。透過這個簡單的步驟，即可讓益生菌保持最佳狀態，並為維持健康做好準備。

訂單追蹤

訂單完成後，系統將寄送一封確認電子郵件。當訂單準備好出貨時，系統將寄送第二封電子郵件，其中會載明追蹤編號。

若訂單未於週三（FedEx）／週四（SF Express）前寄出，為避免週末延誤，通常將於隔週週一（FedEx）／週二（SF Express）前完成備貨並寄出。亞太地區（APAC）的所有訂單均將透過 SF Express 及 FedEx 以快遞方式寄送。

若對訂單有任何其他疑問，請聯絡 international@benedlife.comまでお問い合わせください。

退款

若您訂購的商品在送達時已損壞，請附上訂單編號及能顯示商品狀況的照片，並寄至 international@benedlife.comまでできるだけ早くメールでご連絡ください。

我們將視個別情況處理退貨請求，並會竭盡所能為您尋求令人滿意的解決方案。

若包裝內附有保冷劑，保冷劑可能會在運送過程中融化。雖然添加保冷劑是為了降低運輸過程中的整體溫度暴露，但 Bened Life 產品無需在冷藏狀態下送達。建議您在商品送達後立即將其放入冰箱保存。

基於產品性質，恕不接受退貨。

有關詳細資訊，請參閱本公司的退款政策。