Chính sách vận chuyển
ĐĂNG KÝ PHÂN PHỐI
Lưu ý quan trọng về vận chuyển
Các đối tác hậu cần của chúng tôi sẽ không hoạt động vào ngày 25 tháng 12. Vận chuyển sẽ tiếp tục vào ngày 26 tháng 12. Các đơn hàng được đặt từ ngày 30 tháng 12 năm 2024 đến ngày 2 tháng 1 năm 2025 sẽ không được vận chuyển cho đến ngày 6 tháng 1 năm 2025.
Vận chuyển APAC
Tất cả Bened Life Các đơn hàng ở APAC được miễn phí vận chuyển trong các thị trường* mà chúng tôi hoạt động thông qua FedEx và SF Express.
Bạn có thể mong đợi nhận được đơn hàng của mình trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng, nhưng chúng tôi không đảm bảo ngày giao hàng hoặc ngày đến cụ thể. Các đơn hàng không được giao vào thứ Năm thường sẽ được giao vào thứ Hai/thứ Ba tuần sau để tránh sự chậm trễ vào cuối tuần. Xem bên dưới để biết thêm thông tin.
Thần kinh MP nên được bảo quản trong tủ lạnh khi đến nơi. Chúng sẽ được vận chuyển cùng với túi đá để giữ cho sản phẩm mát trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng Bened Life sản phẩm không cần phải được giao đến nơi lạnh – chúng có thể để được vài ngày bên ngoài tủ lạnh.
Đối với các đơn hàng khẩn cấp hoặc yêu cầu đặc biệt như yêu cầu chữ ký để giao hàng, vui lòng gửi email tới [email protected].
Bened Life không chịu trách nhiệm cho các gói hàng bị đánh cắp. Nếu điểm đến giao hàng của bạn sử dụng hộp thư được nhóm hoặc không thể giao hàng đến tận nơi, vui lòng vận chuyển đơn đặt hàng của bạn đến địa điểm nhận an toàn ít bị trộm cắp hoặc giả mạo hơn.
*Các thị trường hiện tại chúng tôi đang hoạt động: Úc, Hồng Kông, Nhật Bản, Macao, New Zealand, Philippines và Singapore.
SF Express (Hồng Kông và Macao)
Hãy chú ý những điều sau:
- Chúng tôi giao hàng vào thứ Ba, thứ Tư và thứ Năm hàng tuần.
- Do các quy định khác nhau, một số đơn hàng vượt quá giá trị cụ thể sẽ bị chia thành 2 hoặc nhiều gói để tránh chậm trễ trong việc thông quan.
-
- Hồng Kông: không có thuế và lệ phí, hàng sẽ đến trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Macao: để tuân thủ các quy định của địa phương, vui lòng KHÔNG đặt quá BỐN chai cho mỗi đơn hàng. Nếu bạn muốn đặt nhiều hơn 4 chai, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] .
FedEx (ANZ, Nhật Bản, Philippines, Singapore)
Hãy chú ý những điều sau:
- Chúng tôi giao hàng vào thứ Hai, thứ Ba và thứ Tư hàng tuần .
- Do nhiều quy định khác nhau, một số đơn hàng vượt quá giá trị cụ thể sẽ được chia thành 2 hoặc nhiều gói hàng để tránh chậm trễ trong quá trình thông quan.
- Các lô hàng ở những quốc gia này phải chịu thuế nhập khẩu, thuế quan và/hoặc phí do quốc gia đích áp dụng và là trách nhiệm của người mua. Các khoản phí này được bao gồm khi thanh toán .
-
- Nhật Bản: tất cả hàng hóa nhập khẩu phải chịu thuế 21,3% + thuế tiêu thụ 10% .
- Philippines: Giá trị FOB của Đơn hàng từ 10.000 ₱ trở lên phải chịu thuế nhập khẩu 12% .
- Singapore: Giá trị CIF từ 400 đô la Singapore trở lên phải chịu thuế GST 9% .
- Úc: Giá trị CIF từ 1000 đô la Úc trở lên phải chịu thuế GST 10% .
-
New Zealand:
- Tất cả các sản phẩm thương mại điện tử có giá trị CIF vượt quá 1.000 đô la New Zealand đều phải chịu mức thuế GST nhập khẩu là 15% .
- Do hải quan địa phương, tất cả khách hàng có thể phải liên hệ với FedEx NZ theo số 0800-275-868 (TNT Ship Center) hoặc 0800-733-339 (FedEx Station) để cung cấp thêm thông tin để làm thủ tục hải quan. Bạn có thể quyết định xem bạn muốn FedEx xử lý thủ tục hải quan hay bạn muốn sử dụng môi giới của mình.
Dấu hiệu ấm áp
Để đảm bảo hiệu lực tối đa, chúng tôi khuyên bạn nên làm lạnh Neuralli khi nhận hàng. Bước đơn giản này giúp men vi sinh của bạn luôn ở trạng thái tốt nhất và sẵn sàng hỗ trợ hành trình sức khỏe của bạn.
Kiểm tra các điểm đánh dấu ấm:
Mỗi gói Neuralli đều có một điểm đánh dấu ấm cho biết nhiệt độ mà men vi sinh của bạn đã tiếp xúc trong quá trình vận chuyển. Vui lòng dành chút thời gian để kiểm tra điểm đánh dấu ấm này. Nó sẽ cho bạn biết mức độ tiếp xúc với nhiệt cho đơn hàng cụ thể này. Điểm đánh dấu ấm màu trắng chỉ đơn giản có nghĩa là bao bì không tiếp xúc với nhiệt độ quá cao trong quá trình lưu trữ hoặc vận chuyển. Nếu viên nang tiếp xúc với nhiệt độ cao, điểm đánh dấu ấm sẽ đổi màu, từ nhạt sang đỏ tươi.
Theo dõi đơn hàng của bạn
Một email xác nhận sẽ được gửi sau khi đơn hàng của bạn đã được đặt. Sau khi đơn hàng của bạn đã được chuẩn bị để vận chuyển, bạn sẽ nhận được email thứ hai có chứa mã theo dõi tình trạng đơn hàng.
Các đơn hàng không được giao vào thứ Tư (FedEx)/thứ Năm (SF Express) thường sẽ được chuẩn bị và giao vào thứ Hai tuần sau (FedEx)/thứ Ba (SF Express) để tránh chậm trễ vào cuối tuần. Tất cả các đơn hàng trong APAC đều được giao nhanh qua SF Express & FedEx.
Đối với các câu hỏi khác liên quan đến đơn hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
Hoàn tiền
Trong trường hợp đơn hàng của bạn bị hư hỏng theo bất kỳ cách nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt tại [email protected] với mã đơn hàng của bạn và ảnh chụp tình trạng của mặt hàng.
Chúng tôi giải quyết các yêu cầu trả hàng theo từng trường hợp cụ thể và sẽ cố gắng hết sức để đưa ra một giải pháp thỏa đáng.
Xin lưu ý rằng các túi chườm đá, khi có, có thể tan chảy khi đến nơi. Chúng được thêm vào để giảm nhiệt độ tổng thể trong quá trình di chuyển, nhưng Bened Life sản phẩm không cần phải đến nơi lạnh. PS128 có thể vận chuyển đến 2 tuần ở nhiệt độ phòng mà không ảnh hưởng đáng kể đến hiệu lực của nó. Chúng tôi khuyên bạn nên làm lạnh sản phẩm ngay khi nhận được.
Do tính chất của sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận việc trả hàng.
Vui lòng tham khảo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết thêm thông tin.