配送 方針
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重要配送 注記
- 2025年8月1日より、オーストラリアおよびニュージーランドへのすべてのお荷物に50米ドル(約77豪ドル/約84ニュージーランドドル)の配送 料がかかります。
- Due to recent changes in customs regulations and the requirement for specific import permits, Bened Life will suspend all shipments to Macao effective immediately until further notice.
すべてのBened Life APACのご注文は、FedExとSF Express(オーストラリアとニュージーランドを除く)を利用して、弊社が営業している市場*内で無料 発送されます。
ご注文から3~7営業日以内にお手元に届くと思われますが、特定の配送 または 到着日を保証するものではありません。木曜日までに発送されなかったご注文は、週末の遅れを避けるため、通常、翌週の月曜日/火曜日までに発送されます。詳しくは以下をご覧ください情報.
NeuralliMP 到着後は冷蔵庫に保管してください。発送の際、保冷のためアイスパックをお付けします。ただし、Bened Life の製品は冷えている必要はなく、冷蔵庫の外で数日間保存することができます。
お急ぎのご注文または 配送にサインが必要などの特別なご要望については、international@benedlife.com。
Bened Life は盗難された荷物について責任を負いません。配送先が集合郵便受けまたは を利用している場合、お客様のドアまで配送することができませんので、盗難の可能性が低い安全な受取場所または に配送を依頼してください。
Bened Life 、自己紹介や割引コードと紹介リンクの組み合わせを含むがこれに限定されない、いかなるポリシー違反があった場合、注文をキャンセルまたは 紹介特典を停止する権利を留保します。
*現在営業している市場オーストラリア、香港、日本、マカオ、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール。
SFエクスプレス(香港・マカオ)
以下の点にご注意ください:
- 毎週 火曜日、水曜日、木曜日に発送します。
- 様々な規制により、特定の金額を超えるご注文の一部は、 2または 以上のパッケージに分割されます クリアランスの遅延を避けるために。
-
- Hong Kong: Tax & Duty-Free. Orders typically arrive within 1–2 business days.
- Macao: Deliveries are currently suspended until further notice due to local customs regulations.
フェデックス(ANZ、日本、フィリピン、シンガポール)
以下の点にご注意ください:
- 毎週 月曜日、 火曜日、水曜日に発送します。
- 様々な規制により、特定の金額を超えるご注文の一部は、クリアランスの遅延を避けるために、2または 以上のパッケージに分割されます。
- これらの国への発送は、仕向国によって課される輸入税、関税 、および/または 料金の対象となり、購入者の責任となります。これらの料金はチェックアウトの際に含まれます。
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- 日本:すべての輸入品には21.3% 関税 +10%の消費税がかかる。
- フィリピン:FOB value of ₱10,000 または 上記には12%の輸入税がかかります。
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シンガポール
- 400シンガポールドル または CIF価格には 9%の GSTが加算されます。
- 全てのお客様に配送方法をお知らせするEメール/SMSが送信される場合がございます。
- オーストラリア:CIF value of A$1000 または 上記には 10%のGSTが加算されます。
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ニュージーランド
- CIF価格が NZ$1,000を 超えるすべてのeコマース商品には、15%の輸入GST税率が適用されます。
- 現地の慣習により、すべてのお客様は連絡 FedEx NZ までご連絡ください。 0800-275-868(TNTシップセンター) または 0800-733-339(フェデックス・ステーション) 情報 までご連絡ください。通関手続きをフェデックスに依頼するかどうかは、お客様ご自身でお決めいただけます。または 、ブローカーをご利用ください。
ウォームマーク
温度マーカーの確認方法
Neuralliの各パッケージには、プロバイオティクスが配送 の間にさらされた温度を示すウォームマーカーが含まれています。このウォームマーカーをご確認ください。このウォーム・マーカーをご確認ください。白いウォーム・マーカーは、パッケージが保管中(または )に過度の熱にさらされていないことを意味します。パッケージが37°Cまたは の高温にさらされた場合、ウォーム・マーカーは変更する の色になり、薄い赤から明るい赤の範囲になります。
Neuralliは、室温で2週間または 37℃までの温度で数日間、その効力に大きな影響を与えることはありません。もし「Prolonged」の丸の色が変わったら、 international@benedlife.comまでメールでご連絡ください。
最大限の効力を確保するため、Neuralliは到着後、冷蔵保存することをお勧めします。この簡単な保管方法により、プロバイオティクスは最適な状態を保ち、お客様の健康をサポートする準備が整います。
ご注文の追跡
ご注文が完了すると、確認メールが送信されます。ご注文が配送 に準備されると、追跡番号が記載された2通目のメールが送信されます。
水曜日(FedEx)/木曜日(SF Express)までに出荷されなかったご注文は、週末の遅延を避けるため、通常、翌週の月曜日(FedEx)/火曜日(SF Express)までに準備・出荷されます。APACでのご注文はすべてSFエクスプレスとFedExで迅速に発送いたします。
ご注文に関するその他のご質問は、international@benedlife.com まで連絡 ください。
返金
万が一、ご注文の商品が何らかの理由で破損して到着した場合は、ご注文番号と商品の状態を写した写真を添付の上、international@benedlife.comまで早急にメールにてご連絡ください。
住所 返品依頼はケースバイケースですが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。
アイスパックがある場合、溶けて届くことがありますのでご注意ください。アイスパックは、ご旅行中の全体的な温度上昇を抑えるために加えられるものですが、Bened Life 。商品到着後、すぐに冷蔵庫で冷やすことをお勧めします。
商品の性質上、返品はお受けできません。
をご参照ください。 代金返却方針情報をご参照ください。