配送 方針

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重要配送 注記

配送 12月26日より再開いたします。2024年12月30日から2025年1月2日までのご注文の発送は2025年1月6日以降となります。

 

APAC配送

すべてのBened Life APAC のご注文は、FedEx および SF Express を利用して、弊社が営業している市場* 内で無料 に発送されます。

ご注文から3～7営業日以内にお手元に届くと思われますが、特定の配送 または 到着日を保証するものではありません。木曜日までに発送されなかったご注文は、週末の遅れを避けるため、通常、翌週の月曜日/火曜日までに発送されます。詳しくは以下をご覧ください情報.

NeuralliMP 到着後は冷蔵庫に保管してください。発送の際、保冷のためアイスパックをお付けします。ただし、Bened Life の製品は冷えている必要はなく、冷蔵庫の外で数日間保存することができます。

お急ぎのご注文または 配送にサインが必要など、特別なご要望がある場合は、Eメールにてご連絡ください。 [email protected] までご連絡ください。.

Bened Life は盗難された荷物について責任を負いません。配送先が集合郵便受けまたは を利用している場合、お客様のドアまで配送することができませんので、盗難の可能性が低い安全な受取場所または に配送を依頼してください。

 

*現在営業している市場オーストラリア、香港、日本、マカオ、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール。

SFエクスプレス（香港・マカオ）

以下の点にご注意ください：

  1. 毎週 火曜日、水曜日、木曜日に発送します。
  2. 様々な規制により、特定の金額を超えるご注文の一部は、 2または 以上のパッケージに分割されます クリアランスの遅延を避けるために。
    1. 香港: 免税関税 、1-2営業日で発送。
    2. マカオ: 現地の規制を遵守するため、1回のご注文につき 4 本以上のご注文はご遠慮ください。4本以上をご希望の場合は、連絡 （[email protected]）までご連絡ください。

フェデックス（ANZ、日本、フィリピン、シンガポール）

以下の点にご注意ください： 

  1. 毎週 月曜日、 火曜日、水曜日に発送します。
  2. 様々な規制により、特定の金額を超えるご注文の一部は、クリアランスの遅延を避けるために、2または 以上のパッケージに分割されます。
  3. これらの国への発送は、仕向国によって課される輸入税、関税 、および/または 料金の対象となり、購入者の責任となります。これらの料金はチェックアウトの際に含まれます。
    1. 日本：すべての輸入品には21.3% 関税 +10%の消費税がかかる。
    2. フィリピン：FOB value of ₱10,000 または 上記には12%の輸入税がかかります。
    3. シンガポールCIF 値段S$400 または 上記には 9％の GSTが適用されます。
    4. オーストラリア：CIF value of A$1000 または 上記には 10％のGSTが加算されます。
    5. ニュージーランド
      1. CIF価格が NZ$1,000を 超えるすべてのeコマース商品には、15%の輸入GST税率が適用されます。
      2. 現地の慣習により、すべてのお客様は連絡 FedEx NZ までご連絡ください。 0800-275-868（TNTシップセンター） または 0800-733-339(フェデックス・ステーション） 情報 までご連絡ください。通関手続きをフェデックスに依頼するかどうかは、お客様ご自身でお決めいただけます。または 、ブローカーをご利用ください。

ウォームマーク

最大限の効力を確保するため、Neuralliは到着後、冷蔵保存することをお勧めします。この簡単な保管方法により、プロバイオティクスは最適な状態を保ち、お客様の健康をサポートする準備が整います。

 

温度マーカーの確認方法

 

各Neuralliのパッケージには、輸送中にプロバイオティクスがさらされた温度を示す温度マーカーが含まれています。この温度マーカーを必ずご確認ください。このマーカーは、お届けした商品の熱暴露レベルを示しています。温度マーカーが白色の場合、保管または輸送中に過度の熱にさらされていないことを意味します。もしカプセルが高温にさらされた場合、温度マーカーは薄い赤色から明るい赤色まで、色が変化します。

 

 

ご注文の追跡

ご注文が完了すると、確認メールが送信されます。ご注文が配送 に準備されると、追跡番号が記載された2通目のメールが送信されます。

水曜日(FedEx)/木曜日(SF Express)までに出荷されなかったご注文は、週末の遅延を避けるため、通常、翌週の月曜日(FedEx)/火曜日(SF Express)までに準備・出荷されます。APACでのご注文はすべてSFエクスプレスとFedExで迅速に発送いたします。

ご注文に関するその他のご質問は、連絡 までお問い合わせください。 [email protected] までご連絡ください。.

返金

万が一、ご注文の商品が破損して到着した場合は、できるだけ早く下記までメールにてご連絡ください。 [メールにてご連絡ください。］までご連絡ください。

住所 返品依頼はケースバイケースですが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。

アイスパックがある場合、溶けて届くことがありますのでご注意ください。氷嚢は、旅行中の全体的な温度上昇を抑えるために加えられるものですが、Bened Life 。PS128は、その効力に大きな影響を与えることなく、室温で2週間まで輸送することができます。到着後すぐに冷蔵保存することをお勧めします。

商品の性質上、返品はお受けできません。

をご参照ください。 代金返却方針情報をご参照ください。