Dasar Penghantaran

DAFTAR UNTUK PENGEDARAN

Nota Penghantaran Penting

 

Disebabkan oleh tempoh cuti Tahun Baru Imlek, pelanggan yang membuat pesanan dari 27 Januari hingga 31 Januari akan mengalami masa penghantaran & penghantaran pesanan yang lebih lama. Penghantaran akan disambung semula pada 3 Februari (Isnin).

Penghantaran APAC

Semua Bened Life Pesanan APAC dihantar secara percuma dalam pasaran* yang kami kendalikan melalui FedEx dan SF Express.

Anda boleh mengharapkan untuk menerima pesanan anda dalam masa 3-7 hari perniagaan selepas membuat pesanan, tetapi kami tidak menjamin tarikh penghantaran atau ketibaan tertentu. Pesanan yang tidak dihantar pada hari Khamis biasanya akan dihantar pada hari Isnin/Selasa berikutnya untuk mengelakkan kelewatan hujung minggu. Lihat di bawah untuk maklumat lanjut.

Neuralli MP hendaklah disimpan di dalam peti sejuk semasa ketibaan. Mereka akan dihantar dengan pek ais untuk memastikan produk sejuk semasa perjalanan. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa Bened Life produk tidak perlu tiba dalam keadaan sejuk – ia boleh bertahan beberapa hari di luar peti sejuk.

Untuk pesanan segera atau permintaan khas seperti memerlukan tandatangan untuk penghantaran, sila e-mel international@benedlife.com.

Bened Life tidak bertanggungjawab atas bungkusan yang dicuri. Jika destinasi penghantaran anda menggunakan peti mel berkumpulan atau penghantaran tidak boleh dibuat ke pintu anda, sila hantar pesanan anda ke lokasi penerimaan yang selamat yang kurang terdedah kepada kecurian atau gangguan.

 

*Pasaran semasa yang kami kendalikan: Australia, Hong Kong, Jepun, Macao, New Zealand, Filipina dan Singapura.

SF Express (Hong Kong & Macao)

Sila beri perhatian kepada perkara berikut:

  1. Kami menghantar setiap hari Selasa, Rabu dan Khamis .
  2. Disebabkan oleh pelbagai peraturan, beberapa pesanan yang melebihi nilai tertentu akan menjadi dibahagikan kepada 2 atau lebih pakej untuk mengelakkan kelewatan Clearance.
    1. Hong Kong: tiada cukai & duti, penghantaran sampai dalam 1-2 hari bekerja.
    2. Macao: untuk mematuhi peraturan tempatan, sila JANGAN letak lebih daripada EMPAT botol setiap pesanan. Jika anda ingin meletakkan lebih daripada 4 botol, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di international@benedlife.com .

FedEx (ANZ, Jepun, Filipina, Singapura)

Sila beri perhatian kepada perkara berikut: 

  1. Kami membuat penghantaran setiap hari Isnin, Selasa dan Rabu .
  2. Disebabkan oleh pelbagai peraturan, beberapa pesanan yang melebihi nilai tertentu akan dipecahkan kepada 2 atau lebih pakej untuk mengelakkan kelewatan Penghabisan.
  3. Penghantaran di negara ini tertakluk kepada cukai import, duti dan/atau yuran yang dikenakan oleh negara destinasi dan merupakan tanggungjawab pembeli. Caj ini termasuk semasa daftar keluar .
    1. Jepun: semua barangan import tertakluk kepada 21.3% duti + 10% cukai penggunaan.
    2. Filipina: Nilai FOB daripada 10,000 ke atas adalah tertakluk kepada 12% cukai import.
    3. Singapura: Nilai CIF sebanyak S$400 atau ke atas tertakluk pada GST 9% .
    4. Australia: Nilai CIF sebanyak A $1000 atau ke atas adalah tertakluk kepada 10% GST.
    5. New Zealand:
      1. Semua produk e-Dagang apabila nilai CIF melebihi NZ$1,000 adalah tertakluk kepada kadar GST import 15% .
      2. Disebabkan oleh adat tempatan, semua pelanggan mungkin perlu menghubungi FedEx NZ di 0800-275-868 (Pusat Kapal TNT) atau 0800-733-339 (Stesen FedEx) untuk memberikan maklumat tambahan untuk penjelasan kastam. Anda boleh memutuskan sama ada anda mahu FedEx mengendalikan pelepasan kastam atau jika anda lebih suka menggunakan broker anda.

Tanda Hangat

Menyemak Penanda Hangat:

 

Setiap pakej Neuralli termasuk penanda hangat yang menunjukkan suhu probiotik anda terdedah semasa penghantaran. Sila luangkan sedikit masa untuk menyemak penanda hangat ini. Ia akan menunjukkan kepada anda tahap pendedahan haba untuk pesanan khusus ini. Penanda hangat putih bermakna pembungkusan tidak terdedah kepada haba yang berlebihan semasa penyimpanan atau pengangkutan. Jika bungkusan itu terdedah kepada 37°C atau lebih tinggi, penanda hangat akan bertukar warna, daripada cahaya kepada merah terang.

 

Neuralli boleh bergerak sehingga 2 minggu pada suhu bilik atau beberapa hari pada suhu sehingga 37°C tidak akan menjejaskan potensinya dengan ketara. Jika bulatan "Berpanjangan" bertukar warna, sila e-mel kami di international@benedlife.com 

 

Untuk memastikan potensi maksimum, kami mengesyorkan agar Neuralli anda disejukkan semasa ketibaan. Langkah mudah ini memastikan probiotik anda berada pada tahap kemuncaknya dan bersedia untuk menyokong perjalanan kesihatan anda.

Menjejak Pesanan anda

E-mel pengesahan akan dihantar sebaik sahaja pesanan anda dibuat. Anda akan menerima e-mel kedua dengan nombor penjejakan sebaik sahaja pesanan anda telah disediakan untuk penghantaran.

Pesanan yang tidak dihantar pada hari Rabu (FedEx)/ Khamis (SF Express) biasanya akan disediakan dan dihantar pada hari Isnin (FedEx)/ Selasa (SF Express) berikutnya untuk mengelakkan kelewatan hujung minggu. Semua pesanan dalam kapal APAC dipercepatkan melalui SF Express & FedEx.

Untuk pertanyaan lain mengenai pesanan anda, sila hubungi kami di international@benedlife.com.

Bayaran balik

Sekiranya pesanan anda tiba rosak dalam apa jua cara, sila e-mel kepada kami secepat mungkin di international@benedlife.com dengan nombor pesanan anda dan gambar keadaan item.

Kami menangani permintaan pulangan berdasarkan kes demi kes tetapi akan berusaha sebaik mungkin untuk berusaha ke arah penyelesaian yang memuaskan.

Sila ambil perhatian bahawa pek ais, apabila ada, mungkin cair. Mereka ditambah untuk mengurangkan pendedahan suhu keseluruhan semasa perjalanan, tetapi Bened Life produk tidak perlu sampai sejuk. Kami mengesyorkan agar produk anda disejukkan dengan segera semasa ketibaan.

Oleh kerana sifat produk, kami tidak menerima pulangan.

Sila rujuk kepada Dasar Bayaran Balik kami untuk maklumat lanjut.